充滿“買買買”欲 望的雙 十一購物節(jié)即將來臨，準備或正在裝修的你是不是在購物車放滿了馬桶、地板、瓷磚、櫥柜、沙發(fā)、餐桌等等家居商品？需要提醒的是，雖然各大品牌近年一直致力于電商“打假”活動，極大遏制了“山寨”家居電商蔓延的勢頭，但記者在相關電商平臺仍然能搜索到一些商家扮李鬼“蹭流量”促成交易。因此，消費者在選購家居用品時要當心“中招”，尤其是不要因為貪圖便宜而因小失大。
線上“山寨”問題受重視
在“山寨”電商中，家居行業(yè)可以說是“重災區(qū)”。去年3月，馬可波羅瓷磚董事長黃建平曾經喊話馬云，稱：“在淘寶上有300多家打著‘馬可波羅瓷磚’‘馬可波羅衛(wèi)浴’等旗號的店鋪，只有兩家經過授權，其他的都是‘李鬼’?！?/p>
目前在線上馬可波羅被山寨的情況如何呢？記者近日登陸淘寶，輸入關鍵詞“馬可波羅瓷磚”搜索店鋪，看到搜索結果第 一位是馬可波羅瓷磚官方旗艦店，另有24家店名包含“馬可波羅瓷磚”的其他店鋪。另外以“馬可波羅衛(wèi)浴”為關鍵詞進行搜索，出現(xiàn)50家相關店鋪。記者與馬可波羅瓷磚官方旗艦店客服聯(lián)系了解到，在淘寶上現(xiàn)在只有他們這一家授權店鋪，其他均未取得授權。
諸如這種“蹭流量”“搭便車”的行為，歐派衛(wèi)浴感同身受。歐派衛(wèi)浴公關部表示：“在初期階段，山寨電商的冒出，若不傷害品牌，某種程度上反而增加品牌露出、提升品牌知名度。但到中后期，隨著銷量增加，就會影響到品牌聲譽和售后問題，得通過司法程序堅決打擊。”據(jù)介紹，歐派家居集團成立了專門的“打假辦”，針對假冒、仿制“歐派”產品進行打假與市場維權，其中也包括了歐派衛(wèi)浴。通過司法程序打擊假冒、仿制“歐派”的產品，目前關于“歐派”的侵權單位、無效商標已經清除掉不少。
針對山寨電商問題，尚品宅配品牌公關部成經理告訴記者：“此問題在尚品宅配的掌控之中，所以對我們影響的不大。我們非常重視對品牌的保護，尚品宅配有團隊長期合作、實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有山寨品牌就會采取行動，責令山寨商家退出，從而避免引起消費者的誤解。”
“我們暫時未接到過客戶關于山寨產品方面的投訴，這與智能家居產品技術要求含量較高、難以仿制有一定關聯(lián)?！睔W瑞博公關部透露：“歐瑞博一直很重視電商平臺的品牌保護，電商部門會定期全網檢查，若發(fā)現(xiàn)有店鋪在銷售歐瑞博仿冒產品，會立刻備案跟蹤并向平臺申訴?！睂τ谠诜枪俜角蕾徺I了歐瑞博正品，是否會影響售后服務，其公關部表示：“歐瑞博有經銷篩選體系和售后服務流程，只要消費者購買的是正品，就不會影響售后服務?！?/p>
“李鬼”渾水摸魚促成交
雖然在打擊山寨電商方面已經取得了很大成效，但記者在電商平臺發(fā)現(xiàn)，仍然有一些商家以“店名＋空格”“店名+總代”等形式存在，企圖混淆視聽。當記者詢問其是否為品牌正品時，多位客服均保證肯定為正品，但當記者進一步詢問如何證明、有無品牌授權書時，多數(shù)店鋪不予回應、或回復沒放在辦公室，更有一家店鋪直接回復：“不需要證明，我們就是正品?！庇浾唠S即追問購買產品后能不能享受官方售后，客服卻表示：“不用去官方售后，有問題直接來找我們安排維修。”
就記者調查情況來看，一些家居山寨店鋪不乏成交量達到數(shù)百。以衛(wèi)浴產品為例，假借TOTO衛(wèi)浴和九牧衛(wèi)浴之名的100多家店鋪中，銷售較好的月銷量在200～300件區(qū)間。另外，在全屋定制品類中，打著歐派、尚品宅配、索菲亞、好萊客等幾大品牌旗號的商家，月銷量靠前的產品多接近100件。
建議：選擇正規(guī)官方渠道購買
歐瑞博公關部在接受記者采訪時說：“年輕化的消費群體，對電商平臺上的‘真李逵’與‘假李鬼’有較高的判斷力，他們在選擇高科技或高調性品牌時，多數(shù)會選擇正規(guī)官方渠道購買?！?/p>
其實不僅是年輕消費者，在淘寶上購買了家中80%裝修材料和家具的70后王先生，對網購家居產品也別有一番心得。他告訴記者：“裝修前就要做足功課，了解不同產品選出喜歡的品牌。關于店鋪的挑選，女兒告訴我要留意官方旗艦店和店鋪授權的資質，所以我看準了店鋪后，直接在店鋪里挑選，這樣就不怕買到假貨了?！?/p>
王先生還告訴記者，他有一個朋友發(fā)現(xiàn)同款產品更便宜，于是在非官方旗艦店購買了號稱是某品牌的瓷磚，現(xiàn)在用了不到一年就有許多開裂，若重新鋪瓷磚費時費錢不說，還給日常生活帶來麻煩。
支招
官方授權店這樣判斷
1.看資質
官方授權店鋪通常分為品牌直營店和授權代理店，可以進入店鋪詳情來查看營業(yè)執(zhí)照，若是品牌直營店在企業(yè)名稱就能看到品牌名稱，若是授權代理店，可復制代理企業(yè)名稱，進入網頁進行搜索授權情況。
2.問客服
通常許多品牌不止有一家官方授權店鋪，可以通過第 一種方法確定一家官方店鋪后，詢問該店客服，其他店鋪是否為官方店鋪?；驌艽蚱放乒俜椒针娫捹Y詢。
3.進官網
部分品牌的官方網站會有電商店鋪的鏈接，可以直接點擊官網鏈接進入。（來源：信息時報王穎婷）
